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Nuestro equipo está aquí para orientarte.
Preguntas Frecuentes
Pluscare Store
1. ¿Cómo puedo comprar en pluscarehealth.com?
Para realizar tu comprar deberás seguir los siguientes pasos:
Paso 1: REGISTRARSE, en caso no estés registrado, deberás ingresar tus datos haciendo click en “Mi cuenta” y registrarse con su correo electrónico.
Paso 2: MI CUENTA, una vez que te hayas registrado en la tienda, te enviaremos un correo para que puedas crear tu contraseña y luego ya podrás acceder.
Paso 3: VERIFICAR, se mostrarán los productos que has agregado al carrito.
Paso 4: FINALIZAR COMPRA, una vez terminada la selección de productos en el carrito de compra, hacer click en “Ir a Comprar”. En este paso, deberás rellenar tus datos, tu dirección y distrito o seleccionar recoger en el local, finalmente deberás elegir la forma de pago (VISA, Mastercard, Diners, American Express).
Paso 5: FINALIZAR COMPRA, te enviaremos un correo confirmando tu compra y el día que será enviado a tu domicilio.
2. ¿Qué medios de pago puedo utilizar?
Los pagos online admiten tarjetas: VISA, Mastercard, Diners y American Express.
3. Si ya hice un pedido ¿Cuándo me va a llegar?
Despachos a domicilio: En Lima tiene un tiempo estimado de 2-3 días y para provincia un tiempo estimado de 3-4 días
Retiro en tienda: Nuestra tienda tiene el servicio de retiro en tienda habilitado de lunes a viernes de 9am a 6pm y sábado de 9am a 1pm.
4. ¿Cuáles son los horarios de entrega?
De lunes a viernes contamos con 2 horarios de entrega para tu mayor comodidad.
– De 9:00 a.m. a 1:00 p.m
– De 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
Sábados de 9 am. a 12:00 pm.
5. ¿El envío a domicilio tiene un costo?
Sí, el costo de envío se calcula de acuerdo a la distancia entre la dirección de despacho con el almacén/ tienda.
6. ¿Cuál es el monto de compra mínimo?
El monto mínimo es s/50 y máximo de s/2,500
7. ¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Si, para el recojo sólo deberás acercarte a nuestro local con tu código que se genera al realizar tu compra por la web.
Sí! Si todavía no has recibido tus productos y deseas cancelar tu compra puedes hacerlo ingresando a mi cuenta, mis pedidos y en la opción de cancelar darle click, te llegará un correo confirmando la cancelación y se retornará el dinero a tu cuenta.
9. ¿Problemas con la entrega del pedido?
Si se generó un cobro pero tu pedido no llegó en el tiempo estimado, te estaremos comunicando del retraso mediante un correo electrónico.
10. ¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?
En la sección Mi Cuenta, deberás hacer click en “¿Olvidaste la contraseña? y seguir los pasos de introducir tu nombre de usuario o correo electrónico, a continuación recibirás un enlace para crear una contraseña nueva por correo electrónico.
